Има ли даден продукт в наличност?
На страницата на продукта винаги е посочено дали продуктът в момента е в наличност.
Колко струва доставката?
Цената на доставката зависи от избрания начин на доставка:
- GLS пункт за получаване: €6,00
- Доставка с куриер GLS: €8,00
- Вземане от автомат DPD: €6,00
- DPD пункт за получаване: €6,00
- Доставка с куриер DPD: €8,00
За извънгабаритни продукти и за някои адреси за доставка може да се начисли допълнителна такса; точната сума се показва в касата преди изпращане на поръчката.
С коя куриерска фирма изпращате?
Нашите партньори за доставка: GLS, DPD. Можеш да избереш доставка до адрес, до пункт за получаване или до автомат за пратки.
Как мога да платя?
В касата можеш да избереш един от следните начини на плащане:
- Плащане с карта (PayU)
- Наложен платеж при доставка – такса: €1,50; достъпно при: Доставка с куриер DPD
Цените включват ли ДДС?
Да, цените ни са крайни и включват ДДС.
Ще получа ли фактура за продуктите?
Разбира се. Изпращаме фактурата в PDF формат по имейл на имейл адреса, посочен при поръчката.
Ако сложа нещо в количката, със сигурност ли ще остане там и никой друг няма да може да го купи?
Не, защото продуктите в количката се съхраняват от твоя браузър. Затова ние не виждаме съдържанието ѝ, нито другите клиенти. Продуктът се запазва за теб едва когато направиш поръчката си.
Може ли поръчката ми да бъде доставена едва след 2 седмици?
Не, защото обработваме всяка поръчка почти веднага, тъй като само така можем да осигурим възможно най-скорошното ѝ изпращане. За съжаление не можем да заделяме и събираме пратки.
Мога ли да променя вече направената си поръчка?
Да, чрез нашето Онлайн обслужване на клиенти имаш възможност да промениш или анулираш поръчката си.
Получавам ли гаранция за продуктите?
За подробна информация прочети т. 8 от Общите условия.
Какво е минималното количество за поръчка?
Не е определено.
Искам да упражня 14-дневното си право на отказ. Какво трябва да направя?
Можеш да заявиш намерението си за отказ чрез нашето Онлайн обслужване на клиенти или с недвусмислено заявление (подробности в т. 7 от Общите условия). След това върни продукта по пощата на централния ни адрес.
