Отново дойде Коледа и, както през последните години, и тази година искаме да ви помогнем малко с няколко добри съвета относно подаването на поръчките...
Първият и най-важен съвет, който не може да бъде подценяван:
ПОДАЙ ПОРЪЧКАТА СИ НАВРЕМЕ, НЕ ОТЛАГАЙ ЗА ПОСЛЕДНИТЕ ДНИ!
Знаем, че това звучи много клиширано и очевидно, но все пак това е най-доброто решение за повечето проблеми, които могат да възникнат по това време.
Нашата система е изградена от самото начало така, че след подаването на поръчките, подготовката, опаковането и предаването на куриерската служба да протичат възможно най-гладко. Без да се хвалим, можем да кажем, че през годините сме усъвършенствали този процес до максимална степен и можем да го изпълним за най-кратко време.
Тогава защо все пак подчертаваме важността на навременното пазаруване?
Защото има безброй фактори, на които нямаме влияние.
Сред тях са например времето, неправилно подадени поръчки, популярността на определени играчки и можем да изброяваме дълго, но най-важните ще се опитаме да изложим по-долу:
Ако вече си избрал желаните играчки, или поне най-важните, НЕ СЕ КОЛЕБАЙ! Ние сме сред малкото онлайн магазини, при които всяка играчка, видима на сайта, е наистина налична! Стремим се да планираме количествата на наличностите почти винаги за коледния период, но въпреки всички усилия, може да се случи така, че една играчка да свърши и да не бъде налична до Коледа. Това важи особено за сезонните продукти с телевизионна реклама и най-популярните играчки, тъй като те могат да се изчерпят много по-бързо. Много от нас вече са имали опит, когато избраната играчка е била добавена в количката, след което е била оставена и когато след дни решат да я поръчат, тя вече е свършила. Можеш да избегнеш това неприятно преживяване, ако предварително си направиш списък с необходимите играчки и не оставяш поръчката им за последните дни.
Добавянето на играчки в количката НЕ означава резервиране! Само с действителното подаване на поръчката играчката става сигурна.
Когато поръчваш, винаги внимавай за следното:
• Добави правилната играчка в количката
• При подаване на поръчката, внимателно прегледай съдържанието на количката в обобщението
• Попълни данните за фактуриране и доставка точно
• Помисли внимателно къде поръчваш пакета. Посочи адрес, на който със сигурност ще бъде приет, и където някой постоянно присъства по време на работно време. През Коледа куриерските компании са много по-заети, така че почти сигурно не могат да изпълнят индивидуалните часове!
• За нашите пунктове за пакети в Будапеща и Вац можем да изпълняваме поръчки дори в последните дни, така че ако изтървеш времето, по-добре поръчай пакета там!
Поръчките поради ускорената коледна обработка ще бъдат опаковани и изпратени толкова бързо, че след подаването им почти е невъзможно да бъдат променени, а заради огромния брой пакети не можем да комбинираме поръчките в този период!
Нашият клиентски сервиз е на разположение, ако имаш нужда от помощ. Моля, имай предвид, че в този период обажданията са много повече, отколкото през всяка друга част на годината, така че може да се наложи да изчакаш малко повече.
Въпреки това, почти със сигурност можеш да спестиш време, ако направиш поръчката си, като вземеш предвид гореспоменатото.
Много от въпросите ти ще намериш в Често задавани въпроси, което ще спести много време както на теб, така и на нас.
Нашите служители по обслужване на клиенти са тук за вас, те се стараят максимално да помогнат на всеки и действат в съответствие с строгото спазване на законите. Знаем, че за всеки е най-важна собствената му поръчка и знаем, че в този забързан период всеки е малко по-напрегнат, но повярвайте, не си струва да се нервирате, тъй като възможните проблеми ще бъдат обработени възможно най-скоро – особено през коледния период.
Нашият партньор, куриерската служба DPD, се справя отлично с огромното количество пакети. Ще спестиш много време и на тях, ако направиш поръчката си внимателно и се увериш, че получаването ще протече гладко на посочения адрес.
Помисли, че един куриер доставя пакети на стотици адреси всеки ден. Ако на всеки адрес се забави дори само с една минута, това означава, че в края на деня куриерът е загубил няколко часа. Те също искат да се приберат безопасно при семействата си в края на деня и знаем, че шофирането е опасно. Нека направим всичко възможно за тяхната безопасност!
Освен това, дори малко валежи, дъжд или сняг могат значително да увеличат времето за доставка.
Куриерите планират маршрута за доставка всеки ден, като изчисляват маршрута и броя на пакетите. Възможно е поръчката да не пристигне веднага на следващия ден, а след един-два дни на посочения адрес. Моля, включи този времеви интервал в получаването на пакета.
С две думи, както всяка година, така и тази те молим да не оставяш поръчката си за последния момент, а да я подадеш навреме, за да стигне удобно под елхата.
Благодарим за вниманието!
